A veces, un producto no cumple con la calidad esperada. En estos casos, por supuesto, le ayudaremos a presentar una reclamación. Siga los pasos a continuación y complete su reclamación con la información correcta para que podamos gestionar su caso de inmediato. Envíe la reclamación a través de nuestro formulario web en la página de atención al cliente.
¿Cómo hago una reclamación sobre un producto?
Información necesaria para reclamaciones por ropa, zapatos, muebles y juguetes:
• Número de pedido
• Fotos/vídeos claros del defecto
• Descripción del defecto
Una vez que hayamos recibido esta información, procesaremos su caso lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con su reclamación, responda al mismo correo electrónico en el que presentó su reclamación. Sin embargo, le rogamos que espere antes de enviar un seguimiento cuando presente una reclamación, ya que puede llevar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo antes posible.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta de Reclamaciones de Suecia.
¿Cómo puedo hacer una reclamación por un cochecito?
Información necesaria para un cochecito defectuoso:
• Número de pedido
• Fotos/vídeos claros del defecto
• Foto del número de serie. Haz una foto de la pegatina completa que normalmente se encuentra en el chasis, en las ruedas o junto a la cesta de la compra.
• Descripción del defecto
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros en relación con tu reclamación, responde al mismo correo electrónico en el que la presentaste. No obstante, te rogamos que esperes antes de enviar un mensaje de seguimiento cuando hagas una reclamación, ya que puede llevar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo antes posible.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta de Reclamaciones de Suecia.
¿Cómo puedo hacer una reclamación por un asiento de coche?
Información necesaria para un asiento de coche defectuoso:
• Número de pedido
• Fotos/vídeos claros del defecto
• Foto del número de serie. Por favor, tome una foto de la pegatina completa
• Descripción del defecto
Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con su reclamación, responda al mismo correo electrónico en el que presentó su reclamación. Sin embargo, le rogamos que espere antes de enviar un mensaje de seguimiento cuando presente una reclamación, ya que puede llevar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo antes posible.
